Alors que les attitudes des consommateurs du monde entier continuent d'évoluer, de devenir plus sophistiquées et, également, compliquées, une société internationale d'études de marché a identifié 10 tendances de consommation clés que les marques peuvent s'attendre à régner cette année - une liste qui, espérons-le, peut aider les spécialistes du marketing mieux comprendre les désirs et les besoins de leur public.
Dans le rapport Top 10 Global Consumer Trends of 2017, Euromonitor International encourage les marques à se concentrer sur ces éléments lorsqu'elles traitent avec les consommateurs d'aujourd'hui : l'évolution du récit autour du vieillissement ; comment les enfants ont plus leur mot à dire sur les achats de la famille ; l'émergence de consommateurs extraordinaires ; achats plus rapides; l'attrait de l'authenticité ; comment le concept d'identité est en mouvement ; personnalisation; l'expérience post-achat ; confidentialité et sécurité; et le bien-être comme symbole de statut.
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Alors que la génération Y est devenue un sujet brûlant, le rapport suggère que les marques se concentrent également sur les personnes âgées de plus de 50 ans, car près d'un quart des personnes dans le monde appartiendra à cette tranche d'âge d'ici cette année.
Anxieux et inspirés par le vieillissement, ils sont de grands consommateurs d'une longue liste de produits de santé et de beauté et d'options avant-gardistes et sont réceptifs aux développements technologiques, indique le rapport.Ayala Land cimente son empreinte dans la florissante ville de Quezon Cloverleaf : la porte d'entrée nord de la région métropolitaine de Manille Pourquoi les chiffres de vaccination me rendent plus optimiste sur le marché boursier
Il existe même une étiquette pour ce marché : midorexie, ou les consommateurs d'âge moyen et plus âgés qui agissent plus jeunes que leur âge, et c'est un terme qui met en évidence l'évolution du statut et des attentes d'un groupe démographique dont les membres vivent et travaillent plus longtemps et accordent la priorité au bien-être. tout en remettant en question le comportement typique des personnes âgées adapté à l'âge.
Le récit autour du vieillissement change également parce que de nombreux influenceurs plus âgés font des vagues dans diverses industries et sont probablement plus susceptibles d'apporter des changements que les jeunes célébrités célèbres sur Instagram.
Le rapport cite l'actrice Renee Zellweger comme exemple, car elle s'est exprimée ouvertement sur la question des personnes âgées qui font honte au corps.
Un autre exemple est le choix de Gucci de Vanessa Redgrave, 79 ans, comme visage d'une de leurs campagnes, bien qu'elle appartienne à une industrie qui célèbre la plupart du temps la jeunesse.
À l'autre extrémité du spectre, les jeunes enfants sont également perçus comme ayant plus d'influence sur la consommation de leur famille, indique le rapport, principalement parce qu'ils sont désormais plus exposés à des problèmes plus adultes tels que la pauvreté, l'environnement, la sexualité et l'identité.
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Cette contribution des enfants dans les décisions d'achat est illustrée par les résultats de l'enquête Analyst Pulse d'Euromonitor International d'août 2015, offrant des commentaires sur la consommation de son réseau de chercheurs mondiaux, indique le rapport.
En termes de friandises spécifiques aux enfants telles que les jouets et les jeux, par exemple, 67% des analystes aux États-Unis, au Canada et dans les Caraïbes ont affirmé que les enfants âgés de 3 à 11 ans avaient une contribution considérable ou un contrôle total sur la décision d'achat dans leur pays. Dans la région Asie-Pacifique, ce chiffre a atteint 69 % ; en Europe, il était de 77 pour cent ; tandis qu'en Amérique latine, ce chiffre est passé à 82 pour cent, ajoute-t-il.
La lutte des parents pour maintenir l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est un autre facteur qui donne aux enfants plus de latitude pour prendre leurs propres décisions de consommation, indique le rapport.
Habituellement pressés par le temps, les parents laissent généralement leurs enfants faire leurs propres choix, principalement en ce qui concerne la nourriture et les produits d'épicerie. Les enfants sont essentiellement décrits comme des consommateurs en formation.
Un autre ensemble de marques grand public doit être pris en compte : les marques extraordinaires, ou celles qui ne relèvent pas de catégories typiques conformes à une certaine taille, poids, taille, capacité physique, main dominante et tolérance alimentaire, pour n'en nommer que quelques-unes.
Dans la mode, d'une part, il s'agit de fournir aux consommateurs de vraies tailles de personnes, et de se sentir positif à propos de leur corps, quelles que soient leur forme et leur taille (le terme grande taille a fait l'objet de certaines critiques, indique le rapport, car il donne quelque peu la indication que l'on est grand mais ne devrait pas être).
Il y a aussi le concept de vêtements de santé, ou une niche de vêtements qui adapte les techniques et les tendances de la mode et les applique aux défis créés par la maladie et le handicap.
Un exemple en est une chemise conçue par Maura Horton de MagnaReady, qui a des fermetures magnétiques pour faciliter le port des personnes atteintes de la maladie de Parkinson, une maladie que combat son mari.
Sur tous les marchés, le rapport indique que les problèmes suivants deviennent de plus en plus importants pour les consommateurs : authenticité de la marque, personnalisation, vitesse d'achat, confidentialité et sécurité, et soins post-achat.
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Fondamentalement, les consommateurs recherchent des marques plus authentiques qui, selon eux, leur conviennent également à un niveau plus personnel, et ils souhaitent un accès plus rapide à ces marques. En fait, impatient est la façon dont le rapport décrit les consommateurs d'aujourd'hui.
Quant à l'authenticité, les consommateurs sont de plus en plus attirés par les marques auxquelles ils pensent pouvoir s'identifier.
Avec des millions d'images générées par les utilisateurs supplémentaires partagées entre les consommateurs grâce à l'Internet mobile et aux appareils photo des téléphones, un certain nombre de marques identifient les propres photographies des consommateurs et les intègrent dans leur matériel marketing pour le rendre plus authentique et plus accessible, indique le rapport. « Moins que lisse » n'est pas seulement acceptable, mais parfois souhaitable, car l'immédiateté et le moment sont ce qui compte.
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Le rapport prévoit également que les consommateurs et les marques mettront davantage l'accent sur l'expérience post-achat, que ce soit par le biais de l'assistance, des critiques ou des commentaires.
La sécurité, bien sûr, est et sera toujours une source de préoccupation majeure pour les consommateurs, en particulier dans un monde plus connecté numériquement où l'information est accessible en un seul clic.
Dans notre monde instable, les consommateurs sont soucieux de rester en sécurité et en bonne santé. L'accent est mis sur la sécurité personnelle et celle des proches, indique le rapport. Les consommateurs ressentent également de l'espoir, mêlé à une teinte de méfiance, dans la promesse de l'intelligence artificielle et de la technologie pour nous protéger du mal dans un monde incertain.
Il ajoute : La sécurité personnelle s'étend au besoin de protection contre les éléments et les menaces environnementales, d'où la popularité croissante des produits alimentaires entièrement naturels, par exemple.
Enfin, Euromonitor met en évidence deux autres tendances.
L'un est la fluidité de l'identité.
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Les marques sont obligées de repenser qui sont vraiment leurs publics, au sein des pays et dans différents pays, et comment ils interagissent les uns avec les autres. Cette nature changeante de l'identité est peut-être incarnée par l'accent accru mis sur les violations d'identité et de données en ligne, qui menacent notre réputation numérique. Dans le même temps, de nombreux consommateurs aspirent à être mondiaux. Dans le soi-disant village global, les marques universelles sont toujours perçues comme une opportunité d'être citoyen du monde par leurs consommateurs, indique le rapport.
L'autre est la façon dont une vie saine – bien manger, faire de l'exercice – est devenue davantage un symbole de statut social, plutôt qu'un simple choix de mode de vie.
A l'heure où consommer des « trucs », autrefois indicateur de richesse, passe désormais au second plan, le manque de choses, l'excès de graisse, voire les pensées capricieuses, définit désormais l'aspiration et est au cœur de l'intérêt des consommateurs pour le bien-être, le rapport lit.
Quelle tendance va vraiment régner en maître cette année ? Rien à faire à part attendre et voir.